Часто задаваемые вопросы на Swagelok.com
Часто задаваемые вопросы на Swagelok.com
Почему не видно цен?
Цены определяются авторизованными центрами продаж и сервисного обслуживания (ЦПСО) Swagelok. Чтобы увидеть цены, необходимо создать учетную запись и выбрать ближайший центр продаж и сервисного обслуживания для вашего региона.
Зачем создавать учетную запись?
Учетная запись на www.swagelok.com позволит видеть цены в региональном центре продаж и сервисного обслуживания, сохранять товары и каталоги в списке «Избранное», а также просматривать текущие и прошлые счета-фактуры (при наличии).
Как создать учетную запись?
- После выбора русского языка нажмите на «Вход» в правом верхнем углу страницы. Нажмите зеленую кнопку Регистрация.
- Заполните необходимую информацию на следующей странице.
- Нажмите зеленую кнопку Регистрация внизу страницы.
- На указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждающее письмо. Откройте письмо и нажмите Подтвердить (Confirm).
- После входа в систему вы сможете ознакомиться с ценами и другими сведениями о вашем региональном центре продаж и обслуживания.
Мой центр продаж и сервисного обслуживания (ЦПСО) предоставил специальный артикул, но в результатах поиска он не выходит. Почему так происходит?
Если ваш ЦПСО предоставил вам специальный артикул, он не будет отображаться в общих результатах поиска на www.swagelok.com. Ваш специальный артикул будет отображаться в подсказках при вводе в строке поиска, и если он введен корректно, то после нажатия кнопки поиска вы перейдете непосредственно на страницу данного продукта. Вы можете обратиться в свой ЦПСО для получения дополнительной информации об интересующей вас детали.
Почему номер моей детали (артикул) не отображается?
Некоторые изделия собираются по индивидуальным требованиям заказчика. По этой причине конфигурация и цены определяются в ЦПСО, и такие артикулы на сайте не отображаются. Вы можете добавить артикул с помощью функции БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ.
Функция быстрого заказа позволяет добавлять в корзину отсутствующие в списке артикулы. После нажатия кнопки «Добавить изделия» вам может быть предложено установить флажок (checkbox). Обратитесь к специалистам ЦПСО для обсуждения ваших требований и получения ценового предложения.
Почему я не получаю электронные письма от www.swagelok.com?
Если в течение нескольких минут после отправки запроса вы не получили электронного сообщения, добавьте webmaster@swagelok.com в список разрешенных адресов или загляните в папку «Спам». Чтобы в дальнейшем получать письма от Swagelok, попросите также свой ИТ-отдел внести домен swagelok.com в «белый список».
Как поменять пароль?
Если вы не можете вспомнить свой пароль, выберите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет. Если у вас остались дополнительные вопросы, можете связаться с вашим ЦПСО.
После входа в личный кабинет на www.swagelok.com, вы можете изменить свой пароль, выполнив следующие действия.
- Нажмите на «Учетная запись» > «Панель учетной записи» в правом верхнем углу экрана.
- Выберите «Профиль учетной записи» из меню в левой части экрана.
- На странице «Профиль учетной записи» нажмите кнопку «Обновить пароль».
- Введите текущий и новый пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Сохранить».
Что такое «punchout» и поддерживает ли Swagelok эту функцию?
«Punchout» означает, что клиент выходит из своей рабочей системы, чтобы перейти на веб-сайт поставщика. Веб-сайт поставщика выполняет роль каталога, демонстрирующего ассортимент предлагаемых им товаров. Swagelok предлагает punchout-функцию, которая позволяет клиентам искать и выбирать товары для добавления в свою корзину. Обычно компании используют punchout совместно с системой автоматизации закупок: SAP, Oracle, Ariba и так далее. Уточните возможные варианты в ЦПСО.
