FAQ – Swagelok.com
FAQ – Swagelok.com
Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à voir les prix ?
Les prix sont fixés par les centres de vente et de services agréés Swagelok. Pour voir les prix, vous devez créer un compte et sélectionner le centre de vente et de services qui correspond à votre zone géographique.
Pourquoi dois-je créer un compte ?
Créer un compte sur www.swagelok.com vous permet de consulter les prix en vigueur dans votre centre de vente et de services, d’enregistrer des produits et des catalogues dans votre liste de « favoris » et d’afficher des factures en cours ou passées (le cas échéant).
Comment procéder pour créer un compte ?
- Cliquez sur « Ouvrir une session ou s’enregistrer » en haut à droite de la page. Cliquez sur S’enregistrer.
- Remplissez le formulaire qui s’affiche.
- Cliquez sur le bouton S’enregistrer situé en bas de la page.
- Un e-mail de confirmation sera envoyé à l’adresse électronique que vous avez communiquée. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur Confirmer.
- Une fois connecté(e), vous pourrez désormais accéder aux prix et à d’autres informations correspondant à votre centre de vente et de services.
Mon centre de vente et de services m’a fourni une référence de pièce spéciale, mais celle-ci n’apparaît pas dans les résultats de recherche. Pourquoi ?
Si votre centre de vente et de services vous a fourni une référence spéciale, celle-ci n’apparaîtra pas dans les résultats d’une recherche effectuée sur www.swagelok.com. Votre référence spéciale apparaîtra dans la zone de recherche des requêtes suggérées. Si elle est saisie correctement, vous arriverez alors directement sur la page du produit correspondant après avoir cliqué sur le bouton de recherche. Pour obtenir plus d’informations sur la pièce que vous recherchez, vous pouvez contacter votre centre de vente et de services.
Pourquoi ma référence de pièce ne s’affiche-t-elle pas ?
Certains articles sont assemblés selon des critères fixés par le client. Pour cette raison, la configuration et les prix sont déterminés au niveau du centre de vente et de services et ces références personnalisées ne sont pas répertoriées sur le site web. Vous pouvez ajouter la référence en utilisant la fonction Ajout rapide.
La fonction Ajout rapide vous permet également d’ajouter des références non répertoriées à votre panier. Il se peut qu’on vous demande de cocher une case après avoir cliqué sur Ajouter des produits. Vous pouvez contacter votre centre de vente et de services pour discuter de vos besoins et recevoir un devis.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas d’e-mails de www.swagelok.com ?
Si vous ne recevez pas un e-mail dans les minutes qui suivent l’envoi d’une demande, vous devrez peut-être ajouter webmaster@swagelok.com à la liste des expéditeurs sûrs ou regarder dans votre dossier Courrier indésirable. Vous pouvez également demander à votre service informatique de mettre le domaine swagelok.com sur la liste blanche de vos serveurs locaux pour s’assurer que les e-mails de Swagelok vous parviennent sans problème.
Comment modifier mon mot de passe ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez également contacter votre centre de vente et de services pour obtenir de l’aide.
Si vous êtes actuellement connecté(e) à www.swagelok.com, vous pouvez modifier votre mot de passe en suivant les étapes ci-après.
- Cliquez sur le lien Compte > Tableau de bord en haut à droite de l’écran.
- Sélectionnez Profil du compte dans la barre de navigation de gauche.
- Sur la page Profil du compte, cliquez sur le bouton Mettre à jour le mot de passe.
- Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe dans les champs appropriés, puis cliquez sur Enregistrer.
Qu’est-ce que le « punchout » et est-ce que Swagelok le propose ?
On parle de « punchout » quand un client quitte le système de son entreprise pour consulter le site web d’un fournisseur. Ce site web est comme un catalogue qui présente toute la gamme de produits du fournisseur. Swagelok offre une solution de punchout qui permet aux clients de chercher, trouver et sélectionner des produits pour créer un panier. Les clients qui mettent en œuvre une solution de punchout l’utilisent souvent en parallèle avec une application d’approvisionnement pour effectuer des achats (p. ex. SAP, Oracle, Ariba, etc.). Pour connaître les possibilités qui s’offrent à vous, prenez contact avec votre centre de vente et de services.
