필드 엔지니어링 Q&A: 유체 및 샘플링 시스템 성능을 개선하기 위해 알아야 할 사항

필드 엔지니어링 Q&A: 세계적 수준의 엔지니어팀의 유체 및 샘플링 시스템 성능 개선 활동

스웨즈락에서는 새로운 주제로 고객의 가장 어려운 문제를 해결하기 위해 구성된 글로벌 엔지니어링 전문가팀의 필드 엔지니어링 서비스를 소개합니다. 이 게시글에서는 필드 엔지니어링이 전 세계 유체 시스템 운영자들을 어떻게 도울 수 있는지에 대해 중점적으로 다루었습니다.

유체 및 샘플링 시스템은 복잡하며, 성능 향상에 방해가 되는 많은 문제가 매일 다양하게 발생합니다.

누설 및 누설 테스트 부식 및 부식 관련 문제 방지 정확한 샘플의 확보 재질 비호환성 기술자와 엔지니어는 이러한 문제를 지속적으로 고민하고 신경 써야 합니다. 하지만 시스템 운영자 입장에서는 사소한 문제 발생 가능성에 항상 대비하고 있을 여유가 없는 것이 현실입니다. 가끔은 이런 문제가 발생했는지 모르고 지나갈 때도 있습니다. 오일 및 가스 플랫폼, 화학 정제 시설, 기타 산업용 유체 시스템을 다루는 모든 환경에서는 이러한 문제 외에도 신경 써야 할 더 중요한 작업이 많기 때문입니다.

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어떻게 이러한 문제를 해결할 수 있을까요? 아래에서는 스웨즈락의 서비스 및 교육 관리자 Andy DelSignore이 필드 엔지니어링에 대한 궁금증을 Q&A 형식으로 설명하였습니다.

스웨즈락 참고 자료 편집자(SRP: Swagelok Reference Point): 스웨즈락 필드 엔지니어링에 관해 설명해주시기 바랍니다. 필드 엔지니어링이 정확히 무엇이며 어떻게 구성되었나요?

Andy DelSignore: 필드 엔지니어링은 전적으로 고객의 요구를 충족하기 위해 조직되었습니다. 과거에는 스웨즈락 공장 엔지니어들이 스웨즈락 판매 및 서비스 센터 직원들과 긴밀히 협력하여, 현장에서 스웨즈락 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 기술 지식을 잘 전달하는 데 집중하였습니다. 또한 이 엔지니어들은 필요할 때마다 성능을 진단하는 데 도움을 주기도 했습니다. 스웨즈락 엔지니어는 현장에 직접 방문하여, 고객이 발견하지 못할 뻔한 문제를 파악하는 경우도 있어, 고객에게 실질적인 혜택을 제공하기도 했습니다. 스웨즈락은 주도적으로 누설 테스트를 제공하여 부식 예방을 돕는 등 많은 서비스를 제공하였습니다.

스웨즈락은 이렇게 고객에게 제공할 수 있는 가치를 발견하였고, 엔지니어들을 전 세계 고객의 시설에 파견해 실질적인 문제 해결에 앞장설 수 있도록 지원하게 되었습니다. 스웨즈락 엔지니어팀은 유체 및 샘플링 시스템의 전반적인 분야를 잘 알고 있는 기술 전문가들이며, 튜빙, 튜브 피팅, 밸브, 그 외 많은 스웨즈락 제품과 각 애플리케이션에 대한 종합 지식을 갖추고 있습니다.

지난 몇 년간 스웨즈락은 이 팀을 공들여 확대해나갔습니다. 현재 대부분의 스웨즈락 판매 및 서비스 센터에서는 전담 필드 엔지니어링팀을 두고, 전 세계의 고객에게 서비스를 제공합니다.

이를 위해 스웨즈락 필드 엔지니어링팀은 2016년에서 2020년까지 150% 이상 성장했습니다.

SRP: 글로벌 네트워크가 중요한 이유가 무엇인가요?

Andy: 어떤 곳에서 운영 중인 시설이냐에 따라 다른 문제가 발생하기 때문에, 스웨즈락의 엔지니어들은 전 세계적으로 특정 시장 또는 현지 조건을 잘 이해하고 있어야 합니다. 이를테면 서비스를 제공하는 지역만의 독특한 규정을 알고 있어야 하고, 현지 언어로 소통할 줄 알아야 합니다. 또한, 현지 고객들과 직접 만나고 필요한 서비스를 제공해야 합니다.

필드 엔지니어가 글로벌 네트워크를 가지고 있다는 뜻은 전 세계 어디에서나 유체 시스템 성능을 개선할 수 있는 확실하고 일관된 최상의 방법을 수행할 수 있음을 의미합니다. 즉, 전 세계에 걸쳐 오일 및 가스 플랫폼을 운영하는 고객의 경우, 지역을 막론하고 모든 애플리케이션에 일관된 서비스를 적용할 수 있다는 것을 의미합니다.

SRP: 스웨즈락의 필드 엔지니어와 일하는 고객은 어떤 절차를 따르게 되나요? 그리고 고객은 필드 엔지니어를 통해 어떤 것을 얻을 수 있나요?

Andy: 스웨즈락의 필드 엔지니어는 현장에 직접 방문하여 유체 시스템 및 샘플링 시스템과 관련된 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 드립니다. 다음과 같은 질문을 해봄으로써 위의 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다.

• 인지하지 못한 누설로 인해 불필요한 비용이 발생하고 있는가?
• 샘플이 공정 조건을 정확히 반영하는가?
• 올바른 내식성 재질을 선택하였는가?
• 안전 관련 문제나 운영 중 발생할 수 있는 위험에 충분히 대비되어 있는가?
• 부적절하게 설치된 부품이 있는가?

스웨즈락 팔드 엔지니어링팀은 위와 같은 질문에 답을 제시할 수 있으며, 고객이 어려워하는 문제를 해결할 뿐만 아니라, 시스템에서 잠재적으로 개선할 수 있는 부분을 찾기 위해 시스템을 점검하는 서비스를 제공합니다. 현장 점검이 끝난 뒤에는 시스템 개선을 위한 권장 사항과 우선순위를 다룬 종합 보고서를 제공합니다. 모든 권장 사항은 각 고객의 유체 시스템 요구에 맞게 구성되어 고객에게 제공합니다.

SRP: 고객들이 샘플링 시스템 서비스를 받기 위해 스웨즈락 필드 엔지니어를 찾는 이유는 무엇일까요?

Andy: 모든 스웨즈락 필드 엔지니어는 산업 전문가인 Tony Waters와 Phil Harris에게 검증된 모범 사례를 기반으로 한 심도 깊고 철저한 교육을 받습니다. Tony Waters와 Phil Harris는 전 세계의 스웨즈락 필드 엔지니어가 고객의 문제를 파악하고 해결하는 데 필요한 올바른 전문 지식을 갖추도록 분석 계장 및 관련 시스템에 대해 전반적이고 체계적인 교육을 제공합니다.

SRP: 다른 업체에서도 산업용 유체 시스템 점검 서비스를 제공하는데, 스웨즈락 필드 엔지니어링이 특별한 이유는 무엇인가요?

Andy: 스웨즈락의 필드 엔지니어는 A/S와는 별개로, 완전히 독립적으로 움직입니다. 즉, 필드 엔지니어들은 오로지 고객 시스템의 품질, 생산성, 안정성에 영향을 줄 수 있는 문제를 분석하고 제안을 하는 데 집중합니다.

SRP: 고객이 스웨즈락 필드 엔지니어링에 대해 반드시 알아야 할 사항은 무엇인가요?

Andy: 간단히 말해서 유체 시스템이나 샘플링 시스템의 문제를 해결할 때 스웨즈락 필드 엔지니어를 떠올리면 됩니다. 문제가 발생해도 시간이 없어 해결하지 못하는 경우, 내부에 문제를 해결할 기술을 갖춘 직원이 없는 경우, 플랜트 내의 더 중요한 문제를 다루기 위해 인력과 자원 배분 우선순위에서 밀리는 경우 등, 스웨즈락은 도움을 드릴 수 있도록 준비되어 있습니다.

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